语幕（Yumu）用户协议
更新日期：2026-09-09 · 版本：v1.0
重要提示：本协议中与责任限制、免责相关的条款已以粗体标识，请您重点阅读。您点击"同意并继续"，即表示已充分阅读、理解并接受本协议全部内容。若不同意，请退出应用。
第 1 条 服务内容
- 语幕（Yumu）是由上海簇马网络科技有限公司（下称"我们"）运营的实时语音转文字应用，提供实时听写、文本与音频记录、多设备账户、订阅与用量包等服务，具体功能以应用内实际提供为准。
- 本服务需要网络连接与麦克风权限。部分功能（如网关模式、跨设备账户、付费套餐）依赖我们运营的远程服务器。
第 2 条 账户
- 您可使用电子邮箱接收验证码的方式注册与登录。您应保证邮箱为本人所有并可正常收信。
- 账户凭证由您妥善保管；因您主动泄露或设备被他人控制导致的损失，由您自行承担，但我们会在获知异常后采取合理措施。
- 您可随时停止使用并要求注销账户（联系方式见文末）。注销后我们将在法律允许与业务必要的范围内删除或匿名化您的账户数据。
第 3 条 付费服务
- 订阅与用量包通过 Apple App Store / Google Play 等应用内购买支付， billing、扣款周期、退款均适用相应应用商店的条款与流程；退款申请请向商店发起。
- 付费额度（如识别时长）以购买页面说明为准，一般不支持折现、转让；法律另有规定或我们另有承诺的除外。
- 我们可能调整价格与套餐结构，调整仅对新购买或下一计费周期生效，并依法提前告知。
第 4 条 服务的提供与免责
- 本应用的核心功能依赖网络连接及我们运营的远程服务器。因下列情形导致服务中断、延迟、识别失败或内容未能保存的，我们将尽力减少对您的影响，但在法律允许的范围内不承担责任： (1) 不可抗力，包括但不限于自然灾害、战争、疫情、罢工、政府行为、法律法规或政策变化等不能预见、不能避免且不能克服的客观情况； (2) 第三方原因，包括电信运营商网络故障、电力供应中断、黑客攻击、计算机病毒等； (3) 我们对系统进行例行维护、升级或故障修复（将尽可能提前公告）； (4) 您的网络环境不佳、设备故障或使用未经授权的修改系统等自身原因。
- 本服务按"现状"提供。在法律允许的范围内，我们不就服务的连续性、及时性与安全性作出明示或默示的保证；因我们故意或重大过失给您造成损害的，我们依法承担责任。
- 在法律允许的范围内，因我们过失（故意或重大过失除外）给您的财产造成损失的，我们的累计赔偿责任以您在索赔事件发生前 12 个月内就本服务实际支付的费用总额为限；造成人身损害，或属法律禁止限制责任情形的，不受此限。
- 语音识别文字由算法自动生成，仅供参考，可能存在误差，请勿作为医疗、法律、财务等专业事项的唯一依据。
- 本条不影响您依法享有的消费者权利。
第 5 条 用户行为规范 您承诺不利用本服务：录制、转写涉及国家秘密、他人隐私或商业秘密的内容；侵害他人名誉权、肖像权、著作权等合法权益；从事法律法规禁止的其他活动。您对使用本服务转写内容的合法性负责。
第 6 条 知识产权
- 本应用软件及其界面、图标、文档的知识产权归我们所有；您不得复制、反向工程或用于与本服务无关的商业用途，法律允许的范围除外。
- 您通过本服务产生的听写文本与录音归您所有，仅存储在您的设备上；除为向您提供服务（如经加密通道传输识别）或法律要求外，我们不接触、不使用您的内容。
第 7 条 协议变更 我们可能修订本协议，重大变更将通过应用内公告等合理方式提前通知。若您在修订生效后继续使用，即视为接受修订；不接受的，可停止使用并注销账户。
第 8 条 终止 您可随时停止使用本服务。若您严重违反本协议或法律法规，我们可暂停或终止向您提供服务，并依法处理您的数据。
第 9 条 法律适用与争议解决 本协议适用中华人民共和国法律。因本协议产生的争议，双方应友好协商；协商不成的，任何一方可向上海市有管辖权的人民法院提起诉讼。
第 10 条 联系我们 上海簇马网络科技有限公司 · 支持邮箱：support@welomo.com