語幕（Yumu）用戶協議

更新日期：2026-09-09 · 版本：v1.0

重要提示：本協議中與責任限制、免責相關的條款已以粗體標識，請您重點閱讀。您點選"同意並繼續"，即表示已充分閱讀、理解並接受本協議全部內容。若不同意，請退出應用。

第 1 條 服務內容

1. 語幕（Yumu）是由上海簇馬網路科技有限公司（下稱"我們"）運營的即時語音轉文字應用，提供即時聽寫、文本與音訊記錄、多裝置賬戶、訂閱與用量包等服務，具體功能以應用內實際提供為準。
2. 本服務需要網路連線與麥克風許可權。部分功能（如閘道器模式、跨裝置賬戶、付費套餐）依賴我們運營的遠端伺服器。

第 2 條 賬戶

1. 您可使用電子郵箱接收驗證碼的方式註冊與登入。您應保證郵箱為本人所有並可正常收信。
2. 賬戶憑證由您妥善保管；因您主動洩露或裝置被他人控制導致的損失，由您自行承擔，但我們會在獲知異常後採取合理措施。
3. 您可隨時停止使用並要求登出賬戶（聯絡方式見文末）。登出後我們將在法律允許與業務必要的範圍內刪除或匿名化您的賬戶資料。

第 3 條 付費服務

1. 訂閱與用量包通過 Apple App Store / Google Play 等應用內購買支付， billing、扣款週期、退款均適用相應應用商店的條款與流程；退款申請請向商店發起。
2. 付費額度（如識別時長）以購買頁面說明為準，一般不支援折現、轉讓；法律另有規定或我們另有承諾的除外。
3. 我們可能調整價格與套餐結構，調整僅對新購買或下一計費週期生效，並依法提前告知。

第 4 條 服務的提供與免責

1. 本應用的核心功能依賴網路連線及我們運營的遠端伺服器。因下列情形導致服務中斷、延遲、識別失敗或內容未能儲存的，我們將盡力減少對您的影響，但在法律允許的範圍內不承擔責任： (1) 不可抗力，包括但不限於自然災害、戰爭、疫情、罷工、政府行為、法律法規或政策變化等不能預見、不能避免且不能克服的客觀情況； (2) 第三方原因，包括電信運營商網路故障、電力供應中斷、駭客攻擊、計算機病毒等； (3) 我們對系統進行例行維護、升級或故障修復（將盡可能提前公告）； (4) 您的網路環境不佳、裝置故障或使用未經授權的修改系統等自身原因。
2. 本服務按"現狀"提供。在法律允許的範圍內，我們不就服務的連續性、及時性與安全性作出明示或默示的保證；因我們故意或重大過失給您造成損害的，我們依法承擔責任。
3. 在法律允許的範圍內，因我們過失（故意或重大過失除外）給您的財產造成損失的，我們的累計賠償責任以您在索賠事件發生前 12 個月內就本服務實際支付的費用總額為限；造成人身損害，或屬法律禁止限制責任情形的，不受此限。
4. 語音識別文字由演算法自動生成，僅供參考，可能存在誤差，請勿作為醫療、法律、財務等專業事項的唯一依據。
5. 本條不影響您依法享有的消費者權利。

第 5 條 使用者行為規範 您承諾不利用本服務：錄製、轉寫涉及國家秘密、他人隱私或商業秘密的內容；侵害他人名譽權、肖像權、著作權等合法權益；從事法律法規禁止的其他活動。您對使用本服務轉寫內容的合法性負責。

第 6 條 智慧財產權

1. 本應用軟體及其介面、圖示、文件的智慧財產權歸我們所有；您不得複製、反向工程或用於與本服務無關的商業用途，法律允許的範圍除外。
2. 您通過本服務產生的聽寫文本與錄音歸您所有，僅儲存在您的裝置上；除為向您提供服務（如經加密通道傳輸識別）或法律要求外，我們不接觸、不使用您的內容。

第 7 條 協議變更 我們可能修訂本協議，重大變更將通過應用內公告等合理方式提前通知。若您在修訂生效後繼續使用，即視為接受修訂；不接受的，可停止使用並登出賬戶。

第 8 條 終止 您可隨時停止使用本服務。若您嚴重違反本協議或法律法規，我們可暫停或終止向您提供服務，並依法處理您的資料。

第 9 條 法律適用與爭議解決 本協議適用中華人民共和國法律。因本協議產生的爭議，雙方應友好協商；協商不成的，任何一方可向上海市有管轄權的人民法院提起訴訟。

第 10 條 聯絡我們 上海簇馬網路科技有限公司 · 支援郵箱：support@welomo.com