語幕Tap（Yumu Tap）隱私政策

更新日期：2026-09-23 · 版本：v1.0

我們（上海簇馬網路科技有限公司）深知個人資訊對您的重要性。本政策說明我們如何收集、使用、儲存與保護您的資訊。使用本應用即表示您同意本政策所述的處理活動。

1. 我們收集哪些資訊

郵箱地址：僅當您註冊/登入賬戶時收集，用於驗證碼登入、賬戶識別與必要通知。
語音音訊（按住說話識別）：您按住說話期間的音訊經加密通道（TLS）傳輸至我們的識別服務並轉換為文字，鬆開即停止採集，本應用不長開收聽環境音。識別服務僅在伺服器記憶體等易失性儲存中處理音訊，全程不寫入磁碟、不存入資料庫，處理完成即刪除，不以任何形式留存（包括短期）。
聽寫文本與錄音檔案：預設僅儲存在您的裝置本地，不上傳伺服器（經您同意的「幫助改進識別」樣本上傳除外，見第 4 節）。
您主動提交的反饋：您通過「反饋」入口提交的文本、您選擇附帶的截圖與診斷資訊（版本、裝置、最近日誌，不含識別內容），以及處理反饋所必需的技術資訊（如 IP 地址）。僅用於處理您的反饋。
診斷資訊：連線失敗等錯誤發生時，我們記錄脫敏的錯誤型別與時間戳用於排障，不含語音內容。

2. 許可權說明

麥克風：僅在您按住說話期間採集聲音，鬆開即停止採集；本應用不長開收聽環境音。

3. 資訊的使用 上述資訊僅用於：提供語音識別服務、賬戶鑑權與多裝置管理、語幕與語幕 Tap 兩應用間的賬戶與用量記賬共享、服務穩定性排障、處理您主動提交的反饋，以及經您單獨同意後改進識別模型（語料樣本，見第 4 節）。截至本版本更新之日，我們不出售您的個人資訊，不將其用於廣告投放，也未嵌入第三方廣告或行為分析 SDK；若未來版本引入廣告或相關 SDK，我們將先行更新本政策、以應用內顯著方式告知，並依法為您提供拒絕或退出的方式。

4. 幫助改進識別（可選功能） 「幫助改進識別」是一項完全自願的可選功能。當您主動開啟此功能後：

採集內容：每次按住說話會話結束時，該會話的音訊錄音（AAC/m4a）與對應的識別文字將作為一個樣本上傳給我們，僅用於改進我們的語音識別模型。
匿名與弱關聯：樣本中不包含您的郵箱、裝置標識等任何賬戶資訊；服務端僅以不可直接反查的匿名標識與賬戶弱關聯（用於限制每日上傳條數等防濫用配額）。
用途限定：樣本不會用於改進識別模型以外的任何目的，不會與任何第三方共享，也不會用於識別或推斷您的個人身份。
可控性：您可隨時在應用「設定」中關閉此功能，關閉即刻停止上傳；已上傳樣本的刪除請求可通過應用內反饋渠道提出。
前置條件：此功能需要登入後才實際上傳；每日上傳條數有配額上限。
明示同意：僅在您明確知悉本條款並主動確認同意後，功能才會開啟；應用不會預設開啟此功能。

5. 儲存與地點 伺服器位於中華人民共和國境內。用於即時識別的音訊僅在伺服器記憶體等易失性儲存中參與本次識別，識別完成後立即丟棄，全程不寫入磁碟、不存入資料庫。經您同意上傳的語料樣本（錄音與文字）儲存於境內的伺服器與物件儲存，保留至改進識別模型所必需的期限，可通過應用內反饋渠道或 support@welomo.com 申請刪除；您提交的反饋（含截圖與診斷資訊）僅保留至處理完畢所必需的期限。賬戶資訊在您登出後刪除或匿名化；診斷日誌保留不超過 90 天。

6. 共享與轉讓 除以下情形外，我們不會向第三方提供您的個人資訊：取得您的同意；法律法規要求或司法/行政機關強制要求；支付與商店渠道（Apple/Google）依其條款處理交易所需的最小資訊。

7. 您的權利 您有權查詢、更正、刪除您的個人資訊，登出賬戶，以及撤回同意（解除安裝應用即停止採集）。語幕與語幕 Tap 共用同一賬戶，通過任一應用或本條渠道登出的，刪除的是兩應用共用的同一賬戶。行使上述權利請致信 support@welomo.com，我們將在 15 個工作日內響應。

8. 未成年人 本應用不面向不滿 14 週歲的兒童。若發現我們在不知情下收集了兒童個人資訊，將立即刪除。

9. 政策更新 本政策如有重大變更，將通過應用內公告等方式通知您。

10. 聯絡我們 上海簇馬網路科技有限公司 · support@welomo.com