语幕Tap（Yumu Tap）隐私政策

更新日期：2026-09-23 · 版本：v1.0

我们（上海簇马网络科技有限公司）深知个人信息对您的重要性。本政策说明我们如何收集、使用、存储与保护您的信息。使用本应用即表示您同意本政策所述的处理活动。

1. 我们收集哪些信息

• 邮箱地址：仅当您注册/登录账户时收集，用于验证码登录、账户识别与必要通知。
• 语音音频（按住说话识别）：您按住说话期间的音频经加密通道（TLS）传输至我们的识别服务并转换为文字，松开即停止采集，本应用不长开收听环境音。识别服务仅在服务器内存等易失性存储中处理音频，全程不写入磁盘、不存入数据库，处理完成即删除，不以任何形式留存（包括短期）。
• 听写文本与录音文件：默认仅保存在您的设备本地，不上传服务器（经您同意的「帮助改进识别」样本上传除外，见第 4 节）。
• 您主动提交的反馈：您通过「反馈」入口提交的文本、您选择附带的截图与诊断信息（版本、设备、最近日志，不含识别内容），以及处理反馈所必需的技术信息（如 IP 地址）。仅用于处理您的反馈。
• 诊断信息：连接失败等错误发生时，我们记录脱敏的错误类型与时间戳用于排障，不含语音内容。

2. 权限说明

• 麦克风：仅在您按住说话期间采集声音，松开即停止采集；本应用不长开收听环境音。

3. 信息的使用 上述信息仅用于：提供语音识别服务、账户鉴权与多设备管理、语幕与语幕 Tap 两应用间的账户与用量记账共享、服务稳定性排障、处理您主动提交的反馈，以及经您单独同意后改进识别模型（语料样本，见第 4 节）。截至本版本更新之日，我们不出售您的个人信息，不将其用于广告投放，也未嵌入第三方广告或行为分析 SDK；若未来版本引入广告或相关 SDK，我们将先行更新本政策、以应用内显著方式告知，并依法为您提供拒绝或退出的方式。

4. 帮助改进识别（可选功能） 「帮助改进识别」是一项完全自愿的可选功能。当您主动开启此功能后：

1. 采集内容：每次按住说话会话结束时，该会话的音频录音（AAC/m4a）与对应的识别文字将作为一个样本上传给我们，仅用于改进我们的语音识别模型。
2. 匿名与弱关联：样本中不包含您的邮箱、设备标识等任何账户信息；服务端仅以不可直接反查的匿名标识与账户弱关联（用于限制每日上传条数等防滥用配额）。
3. 用途限定：样本不会用于改进识别模型以外的任何目的，不会与任何第三方共享，也不会用于识别或推断您的个人身份。
4. 可控性：您可随时在应用「设置」中关闭此功能，关闭即刻停止上传；已上传样本的删除请求可通过应用内反馈渠道提出。
5. 前置条件：此功能需要登录后才实际上传；每日上传条数有配额上限。
6. 明示同意：仅在您明确知悉本条款并主动确认同意后，功能才会开启；应用不会默认开启此功能。

5. 存储与地点 服务器位于中华人民共和国境内。用于实时识别的音频仅在服务器内存等易失性存储中参与本次识别，识别完成后立即丢弃，全程不写入磁盘、不存入数据库。经您同意上传的语料样本（录音与文字）存储于境内的服务器与对象存储，保留至改进识别模型所必需的期限，可通过应用内反馈渠道或 support@welomo.com 申请删除；您提交的反馈（含截图与诊断信息）仅保留至处理完毕所必需的期限。账户信息在您注销后删除或匿名化；诊断日志保留不超过 90 天。

6. 共享与转让 除以下情形外，我们不会向第三方提供您的个人信息：取得您的同意；法律法规要求或司法/行政机关强制要求；支付与商店渠道（Apple/Google）依其条款处理交易所需的最小信息。

7. 您的权利 您有权查询、更正、删除您的个人信息，注销账户，以及撤回同意（卸载应用即停止采集）。语幕与语幕 Tap 共用同一账户，通过任一应用或本条渠道注销的，删除的是两应用共用的同一账户。行使上述权利请致信 support@welomo.com，我们将在 15 个工作日内响应。

8. 未成年人 本应用不面向不满 14 周岁的儿童。若发现我们在不知情下收集了儿童个人信息，将立即删除。

9. 政策更新 本政策如有重大变更，将通过应用内公告等方式通知您。

10. 联系我们 上海簇马网络科技有限公司 · support@welomo.com